A Ouvidoria Municipal desempenha um papel essencial na promoção da transparência e na melhoria da gestão pública, atuando como um canal de comunicação entre o cidadão e as instituições públicas.
Suas principais atividades incluem:
- Receber e interpretar manifestações dos cidadãos para aperfeiçoar os serviços públicos;
- Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação do usuário;
- Informar as autoridades sobre a percepção dos usuários e orientar os cidadãos sobre a resolução de suas demandas;
- Fortalecer a cultura de direitos humanos, incentivando a participação ativa dos cidadãos.
Em resumo, a ouvidoria é crucial para fortalecer a governança, melhorar os serviços públicos e garantir o respeito aos direitos dos cidadãos, promovendo um ambiente de transparência e responsabilidade.
Na ouvidoria são recebidos vários tipos de manifestações. De acordo com o Decreto Estadual/SC nº 1.933 de 18 de maio de 2022, as manifestações podem ser classificadas da seguinte forma:
Após o registro da manifestação, o usuário receberá um número de protocolo, por meio do qual é possível acompanhar o andamento da sua manifestação.
Saiba mais sobre as Ouvidorias do município:
OUVIDORIA DA PREFEITURA DE MASSARANDUBA
Para realizar uma manifestação na Ouvidoria no portal FalaBR, acesse:
https://falabr.cgu.gov.br/web/home
Ligue para: (47) 3379-4633
Mande um e-mail para: ouvidoria@massaranduba.sc.gov.br
Envie uma carta para Ouvidoria - Rua 11 de Novembro, 2.765, Centro – Massaranduba/SC, CEP 89108-000.
Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 07h30h às 11h30 e das 13h às 17h.
Local: Prefeitura de Massaranduba.
Responsável: Anderson Winter
OUVIDORIA DA SAÚDE
A Ouvidoria da Secretaria da Saúde de Massaranduba é o meio oficial e legítimo para que o cidadão possa levar suas questões ao conhecimento da gestão e por meio do qual recebe esclarecimentos e informações em saúde.
Ao entrar em contato com a Ouvidoria, tenha em mãos o seu CPF, telefone e e-mail, para que possamos registrar sua manifestação no sistema.
Para registar uma manifestação, na Ouvidoria da Saúde, acesse o sistem OuvidorSUS: https://ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar
Atenção
Campo referido no formulário web: "É a pessoa para quem o manifestante está solicitando, por exemplo, um exame, consulta, medicamento e outros. Este campo deve ser preenchido apenas nas solicitações para terceiros".
Ligue para: (47) 3379-8565 e Whatsapp 3379-8565
Mande um e-mail para: ouvidoriasaude@massaranduba.sc.gov.br
Envie uma carta para Ouvidoria - Rua 11 de Novembro, 2.977, Centro – Massaranduba/SC, CEP 89108-000.
Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 07h30h às 12h e das 13h às 16h.
Local: Secretaria Municipal da Saúde de Massaranduba.
Responsável: Kátia Ganz
